Di finlandtiatour.id, kami memahami bahwa rencana perjalanan dapat berubah karena alasan yang tidak terduga. Oleh karena itu, kami memiliki kebijakan pembatalan yang jelas dan adil untuk memastikan kenyamanan pelanggan serta kelancaran operasional mitra kami di Finlandia.
1. Pembatalan oleh Pelanggan
- Lebih dari 45 hari sebelum keberangkatan: Pengembalian dana penuh dikurangi biaya administrasi sebesar 10%.
- 30–45 hari sebelum keberangkatan: Pengembalian dana sebesar 70% dari total biaya.
- 15–29 hari sebelum keberangkatan: Pengembalian dana sebesar 40% dari total biaya.
- Kurang dari 15 hari sebelum keberangkatan atau tidak hadir (no-show): Tidak ada pengembalian dana.
2. Perubahan Tanggal atau Itinerary
- Perubahan dapat dilakukan maksimal 30 hari sebelum keberangkatan, tergantung ketersediaan.
- Biaya tambahan mungkin dikenakan sesuai kebijakan hotel, maskapai, atau penyedia layanan lokal.
3. Pembatalan oleh Finlandtiatour.id
- Jika perjalanan harus dibatalkan karena alasan operasional, bencana alam, atau faktor di luar kendali kami, pelanggan berhak menerima pengembalian dana penuh atau menjadwal ulang perjalanan sesuai kesepakatan bersama.
4. Proses Pengembalian Dana
- Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 14–21 hari kerja setelah konfirmasi pembatalan diterima.
- Dana akan dikirim melalui metode pembayaran yang digunakan saat pemesanan.
5. Catatan Penting
- Biaya visa, tiket pesawat internasional, dan asuransi perjalanan tidak dapat dikembalikan.
- Semua permintaan pembatalan harus dilakukan secara tertulis melalui email resmi kami di info@finlandtiatour.id.
📧 Email: info@finlandtiatour.id
📞 Telepon/WhatsApp: +62 819-9948-8764
🏢 Alamat: Jl. Palm No. 4, Denpasar Barat, Denpasar, Bali – 80119
